Jak kupować?

I. Logowanie i rejestracja

1. Rejestracja przed złożeniem zamówienia nie jest konieczna. Klient może dokonać zakupu jednorazowego bez rejestracji. W trakcie składania zamówienia będzie i tak zobowiązany, żeby podać niezbędne dane do wysyłki.

2. Przed złożeniem zamówienia lub podczas jego składania Klient może jednak dobrowolnie zarejestrować się, co w przyszłości ułatwi mu procedurę składania zamówienia oraz pozwoli skorzystać z przywilejów dla zarejestrowanych Klientów, które będą sukcesywnie wprowadzane w sklepie.

3. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. W przypadku zamówienia "za pobraniem" niezbędne jest potwierdzenie zamówienia. W pozostałych przypadkach potwierdzenie zamówienia nie jest konieczne.

4. Zarejestrowani Klienci przy następnej wizycie w sklepie logują się podając tylko e-mail i hasło użyte podczas rejestracji. Po zalogowaniu Klient ma dostęp do swojego Panelu Klienta, w którym może edytować swoje dane, dodawać inne adresy wysyłkowe, obserwować status zamówienia, przeglądać historię zamówień i ew. dodatkowe informacje adresowane wyłącznie do niego. Ma także możliwość wystawiania opinii o produktach.

5. Jeżeli po złożeniu zamówienia klient nie otrzymał e-maila z potwierdzeniem to oznacza, że podał błędny swój adres e-mail.

II. Wybór płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

• Przelew natychmiastowy - przelewem lub kartą płatniczą za pomocą Płatności Shoper lub za serwisu Przelewy24.

• Za pobraniem przy odbiorze towaru. (Po złożeniu zamówienia należy je potwierdzić, klikając na otrzymany mailem link.)

• Przelew własny na konto eMUZA (dane w zakładce "O firmie" oraz w mailu wysłanym do Klienta). Ta forma płatności trwa jednak dłużej.
  

2. W przypadku dokonania płatności Przelewem natychmiastowym lub Przelewy24, my od razu otrzymujemy informację o zapłacie i możemy niezwłocznie przystąpić do realizacji zamówienia.

3. W przypadku płatności Za pobraniem towar jest wysyłany natychmiast po potwierdzeniu przez klienta. Klient płaci przy odbiorze towaru - kurierowi, listonoszowi, na poczcie lub kartą przy paczkomacie. Potwierdzenie zamówienia "za pobraniem" jest konieczne. Wystarczy kliknąć link, który jest wysyłany przez sklep po złożeniu zamówienia.

4. W przypadku płatności Przelewem własnym zamówiony towar zostanie wysłany do Klienta po wpłynięciu należności na konto sklepu. Jeżeli wpłata dokonywana jest z innego banku niż nasz, zwykle odbywa się to z dnia na dzień, czasem 2 dni robocze.

5. Jeśli zdarzy się, że rodzaj płatności został wybrany omyłkowo lub wystąpią inne przyczyny uniemożliwiające autoryzację transakcji online, pojawi się komunikat błędu. Należy wtedy uregulować należność przelewem i poinformować o tym fakcie sklep.

III. Wybór dostawy

1. Klient ma do wyboru następujące możliwości dostawy:

• Orlen paczka

• Paczkomat Inpost

• Przesyłka kurierska InPost

• Poczta Polska - Kurier 48

• Odbiór osobisty w siedzibie firmy w Łodzi
  

Orlen paczka 24h (przewidywany czas dostawy: 1 dzień roboczy)

InPost Paczkomaty 24/7 (przewidywany czas dostawy: 1 dzień roboczy)

2. Koszty przesyłki wyszczególniono w zakładce "Koszty dostawy"

IV.Składanie zamówienia

1. Po wybraniu płatności i dostawy kliknięcie "Zamawiam" przenosi Klienta na stronę "Podsumowanie" gdzie można jeszcze skorygować zamówienie lub wrócić do poprzedniej strony i zmienić formę płatności i/lub dostawy.

2. Jeśli wszystko się zgadza należy kliknąć "Złóż zamówienie".

3. Po złożeniu zamówienia sklep wysyła automatycznie wiadomość na adres e-mail Klienta. Klient może potwierdzić zamówienie klikając link w przesłanej wiadomości. W przypadku zamówienia "za pobraniem", musi to zrobić.

4. W przypadku wybranej płatności elektronicznej (Płatności Shoper, Przelewy24) należy kliknąć "Opłać zamówienie". Spowoduje to przekierowanie Klienta na stronę wybranego operatora płatności, na której za pomocą szyfrowanego połączenia można w bezpieczny sposób opłacić zamówienie kartą płatniczą lub przelewem ze swojego rachunku w wybranym banku.

5. Jeśli transakcja została wykonana poprawnie, sklep otrzyma informację o tym i zamówienie będzie niezwłocznie przyjęte do realizacji.

6. W przypadku zwykłego przelewu zamówienie zostanie przyjęte do realizacji po wpłynięciu środków na rachunek sklepu.

7. O zmianie statusu zamówienia na "przyjęte do realizacji" Klient będzie poinformowany mailem.

8. Zamówienia realizowane są na bieżąco. Na ogół przesyłka jest wysyłana w następny dzień roboczy. W szczególnych przypadkach, gdy może zaistnieć wydłużenie tego okresu, Klient będzie o tym poinformowany e-mailem lub telefonicznie.

9. O zmianie statusu zamówienia na "wysłane" Klient będzie poinformowany mailem.

V. Informacje dodatkowe

1. Zamówienia najlepiej składać bezpośrednio na stronie internetowej. Można je składać także telefonicznie (tel. 42 6171780) lub pocztą elektroniczną za pomocą formularza kontaktowego. Zamówienia powinny zawierać: nazwy, tytuły i ilości płyt oraz imię, nazwisko, tel. kontaktowy i dokładny adres Zamawiającego oraz ewentualnie adres poczty mailowej.

2. Każda transakcja jest potwierdzana paragonem fiskalnym.

3. Faktura (bez VAT) może być wystawiona na życzenie Klienta, jeśli podczas składania zamówienia dopisze on w uwagach prośbę o wystawienie faktury oraz poda niezbędne dane do jej wystawienia (nazwa firmy, adres, NIP). Do kwoty 450,- zł wystawiamy paragon fiskalny z numerem NIP Klienta.

4. W razie jakichkolwiek wątpliwości, pytań, uwag i sugestii dotyczących działania sklepu prosimy o kontakt za pomocą formularza kontaktowego lub telefonicznie: +48 42 6171780.

Życzymy udanych zakupów

Zespół Obsługi sklep.dalmafon.pl